CGV - Conditions Générales de Ventes

 

Conditions générales de vente


En raison de notre petite taille et de notre isolement géographique, toute annulation tardive nous affecte de manière significative, et nous laisse fort peu de chances de relouer la chambre initialement réservée.

D’où l’application des conditions ci-dessous :

Réservation individuelle et confirmation
Pour toute réservation de chambres nous vous demandons :
- une confirmation par email ou fax,
- sur le même fax ou email, votre numéro de carte bancaire

(Visa, Mastercard ou Amex) et sa date d’expiration.
 

Autorisation

Toute communication des coordonnées de votre carte bancaire au Service Réservation du Château de Locguénolé, entraîne l’acceptation et l’autorisation de votre part des débits crédits dans les conditions générales de vente.
 

Arrhes
Les réservations ne sont considérées fermes qu’après le règlement d’arrhes, déductibles à la fin du séjour, d’une valeur de 30% du montant total du séjour (50% dans le cas d’une seule nuit).
Les arrhes sont réglées par carte bancaire lors de la réservation par un débit à distance immédiat.
En cas de règlement par chèque, les arrhes représentent également 30% du montant total du séjour (50% dans le cas d’une seule nuit).


Annulations de réservations individuelles
Selon l’article N1590 du Code Civil Français « toutes arrhes garanties versées restent définitivement acquises ».
Nous vous rappelons qu'en cas d'annulation ou d'interruption de votre séjour, vous pouvez bénéficier de prestations d'assurances et être remboursé, si vous aviez réservé avec votre carte bancaire.

Pour être remboursé, vous devez avertir votre banque dans les 72 heures suivant l'événement qui vous a conduit à annuler votre voyage.
Les cartes bancaires concernées sont : Visa Premier, Visa Infinite, Gold MasterCard, Platinum MasterCard et American Express.

 

Annulation plus de 3 jours à l’avance (réservation individuelle)
Au cas où il vous serait impossible d’honorer votre réservation, et dans le seul cas où notre service de réservation est prévenu 3 jours à l’avance, par courrier recommandé, fax ou email, les arrhes vous seront restituées.
Pour que l’annulation puisse être considérée comme valable, celle-ci doit arriver dans les délais et par écrit à notre Service de Réservation. Un code d’annulation vous sera transmis par notre réception.

 

Annulation moins de 3 jours à l’avance (réservation individuelle)
L’annulation de la réservation moins de 3 jours à l’avance de la date d’arrivée convenue, entraînera la facturation et le débit sur votre carte bancaire de 30% du séjour convenu à titre de dédommagement (50% s’il s’agit d’une nuit), ou la conservation des arrhes de garanties calculées sur l’ensemble du séjour convenu.
 

Séjour écourté
Toute interruption de séjour non signalée 48 heures avant la date de départ prévue entraînera la facturation de 30% du séjour convenu non consommé, à titre de dédommagement, ainsi que la conservation des arrhes de garanties calculées sur l’ensemble du séjour convenu non consommé.
 

Non présentation (réservation individuelle)
Toute non présentation le jour de la réservation prévue entraînera automatiquement l’annulation de l’ensemble du séjour réservé.
Toute non présentation entraînera la facturation et le débit automatique sur votre carte bancaire de 50% du séjour convenu à titre de dédommagement, ainsi que la conservation des arrhes de garanties calculées sur l’ensemble du séjour convenu.
La non présentation devient effective à partir de 19 h, le jour réservé.

 

Annulation de groupes et acomptes

Tous les groupes hôtel et restaurant font l'objet d'acomptes
non remboursables pour garantir la réservation.

 

Définition juridique de l’acompte sur le portail
du Ministère des Finances et de la DGCCRF :

« L'acompte est en fait un premier versement à valoir sur un achat : celui-ci implique un engagement ferme des deux parties, par conséquent, l'obligation d'acheter pour le consommateur et celle de fournir la marchandise pour le commerçant. Il n'y a aucune possibilité de dédit et le consommateur peut être condamné à payer des dommages-intérêts s'il se rétracte. Le commerçant lui-même ne peut se raviser, même en remboursant l'acompte au consommateur et pourrait être contraint lui aussi à verser des dommages-intérêts ».

 

Prestations
Les tarifs comprennent par jour la chambre uniquement (sans le petit-déjeuner).
Petits-déjeuners, repas et boissons entrent en supplément.
Tous les tarifs s’entendent nets TTC.


Animaux
Les animaux sont acceptés dans les chambres et le parc uniquement.
 

Arrivée tardive
Dans le cas où vous souhaitez arriver après 19 h, vous êtes priés de prévenir à l’avance. Dans le cas contraire, toute arrivée après 19 h sera considérée comme non présentation. Aucune arrivée ne sera acceptée après 23 h (sans accord préalable auprès de la réception).

 

Retard de paiement
En cas de retard de paiement; le montant de l'indemnité forfaitaire
pour frais de recouvrement due est fixé à 40,00 €:
il s'ajoute aux pénalités de retard. 

 


Appel

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